Termeni și Condiții – OLIVER'S WORLD SRL

Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea serviciilor oferite de OLIVER'S WORLD SRL, cu sediul în Strada Soarelui nr. 3, Predeal, județul Brașov, înregistrată la ONRC cu EUID ROONRC.J8/1301/2024, CUI 49943286. Prin efectuarea unei rezervări sau utilizarea serviciilor noastre, sunteți de acord cu termenii și condițiile prezentate mai jos.

Acești termeni și condiții reglementează procesul de rezervare online a serviciilor de cazare și masă oferite. Prin efectuarea unei rezervări, clientul acceptă și este de acord cu termenii și condițiile de mai jos.

1. Efectuarea rezervării

Rezervarea se poate efectua online prin intermediul site-ului oficial sau prin platforme partenere.

Pentru a valida rezervarea, clientul trebuie să furnizeze informații corecte și complete, inclusiv:

• Nume și prenume
• Date de contact
• Perioada sejurului
• Numărul de persoane
• Servicii de masă (dacă sunt aplicabile)

OLIVER'S WORLD SRL își rezervă dreptul de a refuza sau anula o rezervare dacă informațiile furnizate sunt incomplete sau incorecte.

2. Politica de preț și plată

OLIVER'S WORLD SRL oferă două opțiuni de plată pentru sejururi:

1. Plată parțială rambursabilă

   • Se percepe un avans de 50% din valoarea totală a rezervării, care trebuie achitat în termen de 48 de ore de la efectuarea rezervării.
   • Diferența de plată se achită la sosirea în locație, la momentul check-in-ului.
   • Această plată este rambursabilă doar conform politicii de anulare specificate mai jos.

2. Plată integrală nerambursabilă

   • Se achită 100% din valoarea totală a rezervării la momentul efectuării rezervării.
   • Această plată nu este rambursabilă, indiferent de motivul anulării.
   • Rezervarea poate fi modificată în funcție de disponibilitate, dar suma achitată nu se returnează.

Discount pentru plata integrală: Pentru rezervările efectuate cu plata integrală la Oaki Lake, se oferă un discount de 10% aplicabil exclusiv pentru tariful camerei, fără a include serviciile de masă.

Metode de plată acceptate:

• Card bancar
• Transfer bancar
• Tichete de vacanță Pluxee și Edenred
• Numerar la recepție

În cazul plăților prin card, locațiile noastre utilizează un sistem securizat de procesare a plăților.

3. Politica de anulare și modificare

Pentru rezervările cu plată parțială rambursabilă:

• Anulare sau modificare cu cel puțin 30 de zile înainte de check-in:
  • Rezervarea poate fi modificată în funcție de disponibilitate, însă sumele achitate în avans nu se rambursează.
• Anulare cu mai puțin de 30 de zile înainte de check-in:
  • Avansul plătit se pierde integral.
• Neprezentare (no-show):
  • Suma achitată ca avans va fi reținută integral.
  • Pensiunea își rezervă dreptul de a elibera camera pentru restul sejurului.

Pentru rezervările cu plată integrală nerambursabilă:

• Anulare:
  • Suma achitată nu se rambursează, indiferent de motiv.
• Modificare:
  • Rezervarea poate fi modificată cu cel puțin 30 de zile înainte de check-in, în funcție de disponibilitate.
  • Tarifele pot varia în funcție de perioada aleasă.

4. Check-in și check-out

• Check-in: După ora 15:00 (sau mai devreme, în funcție de disponibilitate).
• Check-out: Până la ora 12:00

5. Drepturile și obligațiile clientului

• Clientul trebuie să respecte regulile de ordine interioară ale unității de cazare.
• Este interzisă deteriorarea bunurilor din cameră și din spațiile comune.
• Pensiunea nu este responsabilă pentru obiectele personale lăsate nesupravegheate.
• În cazul în care clientul provoacă daune, acesta este responsabil pentru acoperirea costurilor de reparație sau înlocuire.

6. Drepturile și obligațiile unității de cazare

• Pensiunea se angajează să ofere serviciile rezervate conform descrierii disponibile pe site.
• În caz de suprarezervare sau situații excepționale, se poate oferi o soluție alternativă echivalentă sau superioară.
• Pensiunea își rezervă dreptul de a refuza cazarea unui client care încalcă regulile stabilite sau care se află într-o stare necorespunzătoare (ex.: stare de ebrietate, comportament agresiv).

7. Confidențialitatea datelor

• Datele personale furnizate în timpul rezervării sunt protejate conform legislației în vigoare privind protecția datelor.
• Acestea vor fi utilizate exclusiv pentru gestionarea rezervării și nu vor fi transmise unor terți fără acordul clientului.

8. Forță majoră

• OLIVER'S WORLD SRL nu este responsabilă pentru imposibilitatea onorării rezervărilor din cauze de forță majoră (calamități naturale, pandemii, conflicte, restricții guvernamentale).
• În astfel de situații, se vor propune soluții alternative sau reprogramări ale sejurului.